Refusionspolitik

Returnering og refundering

 

Fortrydelsesret

Hos La Klas tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret på alle fysiske varer og gavekort købt via webshoppen. Handler du i december, forlænger vi fortrydelsesretten til den 14. januar det følgende år – men du har altid minimum 14 dage til at ombestemme dig.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@laklas.dk eller telefonisk på 60 55 66 94.

Bemærk venligst:

• Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at informere os.
• Vi accepterer ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.
• Vi accepterer ikke pakker, der sendes til pakkeshops eller lignende.

 

Returnering

Når du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Når du returnerer en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at flasker ikke må være åbnet, og emballagen skal være intakt. Hvis vinflaskerne er beskadigede, eller der er tegn på brug, kan vi ikke tilbyde fuld refusion. Varen skal returneres forsvarligt pakket, så den ikke beskadiges under transporten.

Returneringsadresse:
La Klas
Lille Nyhavn 8
8660 Skanderborg

Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til adressen.

Du er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du sender pakken som en forsikret pakke, da du selv hæfter for varerne, indtil de er leveret tilbage til os.

Ombytning af gavekort

Gavekort, der er modtaget som gave, kan ikke ombyttes til kontanter. Vi håber i stedet, at du får glæde af det – enten i vores butik eller her på webshoppen, hvor du kan finde alt fra vin og delikatesser til billetter til kommende events.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, vil vi refundere beløbet inden for 14 dage. Tilbagebetalingen vil ske via den betalingsmetode, du anvendte ved købet. Bemærk, at vi forbeholder os retten til at tilbageholde en del af beløbet, hvis varerne er beskadiget eller har været åbnet.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Vin, ost og andre mad- og drikkevarer, der enten er specialfremstillet efter dine specifikationer eller har en kort holdbarhed, er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af billetter til vores events. Disse er bindende ved køb og kan kun refunderes, hvis eventet bliver aflyst.